养老院电梯：尺寸、困人救援与维保年检

去年冬天在重庆一家民营养老院，赶上过一次电梯困人。一位八十多岁的婆婆被卡在二层和三层之间，二十二分钟后才出来，出来时手一直在抖。事后查了原因，轿厢里的对讲按下去是通的，只是值班室的值班员正好上楼送药，铃声在空屋子里响了三分钟没人接。

养老院里的电梯和写字楼里的不是一回事。写字楼里电梯坏了，人走楼梯；养老院里住的是七八十岁、坐轮椅或者推着助行器的老人，走楼梯这个选项基本不存在。

电梯是养老院里承担上下楼的主要工具

《老年人照料设施建筑设计标准》JGJ 450-2018 里写得很直白：二层及以上楼层、地下室、半地下室设置老年人用房时应设电梯，电梯应为无障碍电梯，且至少 1 台能容纳担架。同一份标准还给了数量口径，为老年人居室使用的电梯，每台服务的设计床位数不应大于 120 床。

120 床这个数字记一下有用。200 床的机构只装 1 台梯，方案报建时就会被卡住；已经开业的老机构更麻烦，早饭后集中下楼活动、午睡前回房、下午家属探视，三波人流叠在一起，1 台梯的排队时间常常超过十分钟，拄拐的老人站不住。

JGJ 450-2018 里还有一条常被忽略：老年人居室不应与电梯井道、有噪声振动的设备机房等相邻布置。老人睡眠浅，抱闸的动作声和导靴沿导轨的摩擦声会顺着墙体传进房间，靠梯井那一侧的几间房往往最先被家属投诉，也是最难通过加一层隔音棉解决的。

尺寸是硬指标，验收时拿尺子量

电梯合不合用，很大一部分写在尺寸上。《建筑与市政工程无障碍通用规范》GB 55019-2021 属于强制性工程建设规范，里面把无障碍电梯的尺寸卡得很具体，下面这张表，采购和验收时可以直接拿去对。

表里最容易含糊过去的是担架那一栏。老人突发心脑血管问题，救护车上的担架车要能一路推进轿厢，从房间推到楼下，中间不做二次搬运。轿厢放不下担架，转运时就得在楼道里把人从床上挪到担架上、再从担架抬到地面，这几分钟是全程风险最高的一段。JGJ 450-2018 说的是"至少 1 台"，落脚点在"至少"两个字上，两层以上的养老院不能省。

门完全开启后保持不少于 3 秒，这一条也是给老人留的。年轻人一步跨进去，老人推着助行器调方向需要时间，门一夹，人一慌，摔倒的概率就上来了。

老人乘梯顺不顺，看的是几件小东西

• 轿厢内三面扶手。老人站不稳，手得有地方放，扶手的截面要能握住，内侧与墙面之间留出空隙。

• 低位按钮。按钮不光要够得着，字号要大、对比度要高，最好带盲文或者触觉标识，轿厢里的操作盘也要有低位按钮。

• 到站语音报层加数字显示。视力和听力都在衰退，两种提示一起给，比只给一种稳当。

• 轿厢里一面镜子。坐轮椅的人进出时看不到身后，镜子能帮他判断轿厢门的位置。

• 轿厢地面与层站地面的高差。高差大了，助行器的小前轮和轮椅的小脚轮容易卡进地坎槽。

这几样加起来是几千块的改动，和换一台电梯不是一个量级。我见过一家机构的轿厢里贴了张"请勿倚靠轿门"的纸，纸下面就是光秃秃的墙面，扶手的位置空着，而候梯厅那一排按钮确实做到了盲文标识，钱花在了前头，没花在后头。

困人这件事，养老院要多做一步

按《电梯维护保养规则》TSG T5002-2017，维保单位要设立 24 小时值班电话，接到电梯困人故障报告后，直辖市或者设区的市抵达现场时间不超过 30 分钟，其他地区一般不超过 1 小时。这份文件管的是维保人员到场，养老院自己要管的是这半个小时里怎么陪住老人。

轿厢内的紧急报警装置得靠得住。《电梯监督检验和定期检验规则》TSG T7001-2023 附件 A 第 1.2.3.11 条要求，轿厢内的紧急报警装置采用由应急电源供电的双向对讲系统，与救援服务持续联系，电梯行程大于 30 m 或者轿厢内与紧急操作处之间无法直接对话时，两处都要设这类装置。2026 年 6 月，成都市市场监管局在检查中发现一处商业楼宇的五方对讲系统信号断续、无法有效接通，当场责令 15 日内修复。养老院的情况只会更敏感，对讲通了但没人接，等于没通。

还有几个动作，不做不显眼，做了能少很多麻烦：把认知障碍、听力障碍和有心脑血管病史的老人单独列一张表，困人发生时按名单逐一核对；轿厢里的应急照明和通风先确认能用；轮椅和助行器不要长时间卡在厅门之间等同伴。

应急演练要落进机构的预案里。GB 38600-2019《养老机构服务安全基本规范》是养老服务领域第一项强制性国家标准，2019 年 12 月 27 日发布，2022 年 1 月 1 日起实施，它的基本要求里写明，养老机构应当符合消防、卫生与健康、环境保护、食品药品、建筑、设施设备标准中的强制性规定及要求，管理要求部分则要求做好应急预案、评价与改进、安全教育。维保单位那一头，TSG T5002-2017 要求每半年至少针对本单位维保的不同类别电梯做一次应急演练，两边的演练可以放在一起做，一次讲清对讲怎么用、人怎么接。

维保和年检，账要能查

电梯使用单位是养老院自己，不是维保公司。这个定位决定了合同怎么签、记录怎么留。

年检这条有个容易踩的坑：定期检验前要先由维保单位完成年度自行检查，自检做完再报检，中间漏了自检，检验机构的记录上会直接写一笔。维保记录这四年的档案，在老人家属追问、监管抽查或者双方扯皮的时候，是院里拿得出手的东西。

老楼加装和改造，法规给了底气

《中华人民共和国无障碍环境建设法》2023 年 6 月 28 日通过，2023 年 9 月 1 日起施行。第四条写明，无障碍环境建设应当与适老化改造相结合，遵循安全便利、实用易行、广泛受益的原则。对早年建成的多层养老院来说，这句话在改造报批和资金申请时是有分量的。

现实里的限制也明摆着。既有建筑的井道位置和尺寸动不了，层门净宽按规范只能做到 800 mm，轿厢深度差几厘米就装不下担架。改造前先量三处：井道内净尺寸、层门洞口宽度、底坑深度。这三处定不下来，谈轿厢尺寸是空谈。井道实在放不下担架电梯时，退一步的做法是在同一栋楼里指定一台梯，把轿厢内的座椅、装饰面板全部拆掉腾出通道，再拿转运床实测一次，能进能出才算数。

我自己的看法是，养老院的电梯宁可多装半台，也别正好够用。老人集中的时段是刚性的，早饭后、午睡前、下午探视这三波人挤在一起，容量差一点，体验就差很多。验收时把尺子和秒表带上，把对讲现场按一次，把维保记录翻到最后一条，比看厂家给的彩页有用。